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做养老人人须知与老人的相处之道——打开老年人的心防

做养老人人须知与老人的相处之道——打开老年人的心防
 
 
 
前言:有什么与老人的相处之道呢?我们做养老的,大多数都是在与老人打交道,对于一些新入门的小伙伴来说:了解老人才能与老人更好的相处,那么有什么与老人的相处之道吗?下面就由小编来为您介绍一些与老人的相处之道。
 
 
 
与老人的相处之道
 
 
一、针对不同类型的老年人,使用不同的方法
 
1、防御拘谨型
特点和表现:此类老人心中会感到空虚和寂寞,而他们用来解决的方法就是投入紧张的工作和各种繁忙的活动中,这种日程满满的状态让他们可以忘掉年龄和孤单。
 
相处之道:首先不能简单否定他们积极向上的态度,但同时也要尽量地分散他们的注意力,给他们提供放松的机会,诱导他们摆脱忙碌的心态。
 
2、安详安闲型
特点和表现:安于现状、容易满足是此类老人的特点。他们喜欢从周围人那里得到安慰,做事情的原则是不求有功,但求无过。他们对周围的事情不是非常关心,只是享受个人的空间。
 
相处之道:要给他们足够的空间,又不能太过疏离,要在合适的距离上尽量提供温暖的安慰,护理员只需给他们提供一个舒适安静的生活环境就能满足他们的要求。
 
3、成熟健康型
特点和表现:这种类型的老人对过去豁达以对,也很能适应心理变化,可以用科学的态度来对待社会和生活,会主动去从事一些有关的社会活动,有自己的交往圈子和朋友。
 
相处之道:护理员只要做好基础的护理工作以及关怀,成熟健康型的老人就会感到很愉快。
 
以上三类老人的心理状态总体上来说都属于正常范围。而下面三种类型的老人就需要护理人员多加留神,争取帮助老人顺利度过过渡期,安享幸福晚年。
 
4、自责忧郁型
特点和表现:这一类型的老人把怨气和不满都指向自己,会把错误和遭遇的不幸都归结于自己的失败,对待一切事物都持悲观态度,不乐意改变现实,对社会活动没有信心,更没有兴趣。
 
相处之道:护理员要做到的却重要的就是交流,尤其是劝解和鼓励。这一类老人的特点是缺乏信心,一直感觉自己什么也做不好,护理员在热情鼓励老人的同时,要给老人具体分析问题的症结所在,切忌没有耐心敷衍塞责,因为此类老人多数比较敏感,护理员的消极应对会让他们进一步沮丧忧郁。
 
5、愤怒攻击型
特点和表现:他们中间有的性格粗鲁,唯我独尊。有的不承认自己衰老,稍有变故就会闹情绪。有的老人本来很正常,然而失去工作和社交圈子之后也会产生攻击性。
 
相处之道:对待此类老人不能简单敷衍或者硬碰硬,而不理不睬更是加重了他们的心结。老人在气头上时护理员可以暂避锋芒,通过做一些其他的事情来改变当时的情景,来消除老人的怒气,事后再平和沟通。
 
 
二、如何与老人家交谈
1、态度:要和蔼可亲,平易近人,脸上常带微笑,让老人能感受到你的亲切感;
 
2、位置:不要让老人抬起头或远距离跟你说话,那样老人会感觉你高高在上和难以亲近的,应该近距离弯下腰去与老人交谈,老人才会觉得与你平等和觉得你重视他;
 
3、用心交流:你的眼睛要注视对方眼睛,你的视线不要游走不定,让老人觉得你不关注他,同性间可以摸着对方的手交谈;
 
4、语言:说话的速度要相对慢些,语调要适中,有些老人撞聋(弱听),则须大声点,但还要看对方表情和反应,去判断对方需要;
 
5、了解情况:要了解老人的脾气、喜好,可以事先打听或在日后的相互接触中进一步慢慢了解;
 
6、话题选择:要选择老人喜爱的话题,如家乡、亲人、年青时的事、电视节目等,避免提及老人不喜欢的话题,也可以先多说一下自己,让老人信任你后再展开别的话题;
 
7、真诚的赞赏:人都渴望自己被肯定,老人家就象小朋友一样,喜欢表扬、夸奖,所以,你要真诚、慷慨地多赞美他,他就高兴,那谈话的气氛就会活跃很多;
 
8、应变能力:万一有事谈得不如意或老人情绪有变时,尽量不要劝说,先用手轻拍对方的手或肩膀作安慰,稳定情绪,然后尽快扯开话题;
 
三、与老年人的沟通技巧
1、耐心和同情心
毋庸置疑,跟老年人相处肯定要有耐心和同情心。不支的体力、缓慢的动作、健忘、邋遢、冷漠是老年人的特点。有时候,你很容易失去耐心,而且有挫败感,甚至可能会放弃,直接走开。年轻人要设身处地地为老年人考虑一下,耐心是和老年人沟通的必要因素。
 
2、询问而非命令
老年人却需要的是尊重。你可以多询问他们而非命令他们,以此来满足他们的自尊心。询问是对老年人的尊重,给他们提供选择是让他们觉得自己对身边的事儿还是能够掌控的。对于那些反应迟钝、行动不便的老年人,询问他们,但不必真的要等待回答。只是让他们觉得他们的日常生活在一定程度上还是可以自理的。
 


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